The driver was not waiting when I came from the plane, but he did phone to say that he was on the way, He did not hold a sign with my name, which I had expected. The meeting point in T5 at Heathrow was not well-indicated on the confirmation that I received when I booked. It would have been helpful to say that it was "outside international arrivals near Costa Coffee."

I made a mistake in booking the arrival date as May 25 and arrived a day early. However a guy at Heathrow Terminal 2 from your establishment was so helpful and referred me to a call centre agent. An arrangement was made for a taxi driver and brought me to my hotel in Greenwich in no time at a reasonable price. I really appreciate your service.

Meine Passkontrolle dauerte etwas länger wodurch mich die Firma kontaktierte Ich sollte mich melden wenn ich fertig bin was ich auch tat da leider niemand am Ausgang mit meinem Namen stand. Nach einigen Telefonaten, warten und zurück gerenne war der Fahrer am Ausgang. Das Ziel musste kurzfristig geändert werden was er erst abklären musste während der Fahrt Der Fahrer war sehr freundlich Zuvorkommend und achtsam beim fahren. Der Mercedes war extrem sauber und es gab ein Wasser da es mir nicht so gut ging. Er wartete sogar vor dem Hotel um sicher zu gehen das es das richtige ist und beim Check Inn alles passt