Allmänna villkor och bestämmelser

Version 24/06/2024

Dessa allmänna villkor och bestämmelser (”GYG-AGB“) reglerar tillsammans med integritetspolicyn användningen av GetYourGuides online-förmedlingsplattform (”GYG plattform“), som är tillgänglig via (i)( http://www.getyourguide.de),( http://www.getyourguide.com) och vissa andra webbplatser som drivs av GYG (gemensamt ” GYG-webbplats“), samt (ii) vissa mobila appar publicerade av GetYourGuide (” GYG-appar”).

GYG-plattformen är tillgänglig för användare över hela världen. Vissa delar av dessa GYG-villkor gäller för dig endast om du bor i ett visst land eller en viss region.

Alla länder (förutom USA): om du bor varsomhelst i världen förutom USA gäller bilaga A för dig.

USA: Om du bor i USA (inkl. dess territorier och besittningar) gäller bilaga B för dig. Bilaga B innehåller en obligatorisk, bindande individuell skiljeklausul, vilket innebär att du förklarar dig införstådd med att överlåta de flesta tvister i samband med GYG-plattformen, våra tjänster eller dessa GYG-villkor till bindande förlikning istället för att väcka åtal i domstol. Du kan endast neka till skiljeklausulen om du följer tillvägagångssättet i bilaga B. Bilaga B innehåller också ett ömsesidigt avstående av grupptalanden eller juryförhandlingar.

Disse GYG-AGB er udarbejdet og skal fortolkes på engelsk. Enhver oversættelse af GYG-AGB er kun til reference. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version og en oversat version, vil den engelske version af GYG-AGB have forrang.

1. Om oss
Vi, GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Strasse 71-75, 10437 Berlin, Tyskland, registrerade hos tingsrätten Charlottenburg under HRB 132059 B, (”GetYourGuide“ eller ”vi” eller ”oss“) är operatörer av GYG-plattformen och även ansvariga för den. Vår plattform är tillgänglig i hela världen på ett flertal språk och användningen är snabb och enkel.
Vi bedriver GYG-plattformen som en förmedlingsplattform där turistguidningar och aktiviteter (samlingsbegrepp ”aktivitet” eller ”aktiviteter”) av ett stort antal lokala arrangörer i hela världen (”arrangörer”) erbjuds via nätet, t.ex. nöjesparker, museer, reseledare eller båtturer. Aktiviteterna kan vara t.ex. guidade promenader, matlagningskurser, sightseeingturer med buss, båtfärder, biljetter till sevärdheter samt andra arrangemang. Vi agerar därvid som handelsrepresentant för arrangörerna. Beskrivningar, foton och annat innehåll för de egna aktiviteterna kommer från resp. arrangörer. Vi har därför inget direkt inflytande på omfattningen av sådant innehåll.

2. Omfattning
2.1 Dessa GYG-villkor gäller för alla besökare och användare av GYG-plattformen och för allt innehåll inom de erbjudna operativsystemen (f.n. iOS, Android) (”användare“). När du använder GYG-plattformen är du skyldig att följa dessa GYG-villkor. Läs därför igenom dem noggrant före första användning.
2.2 De finns tillgängliga på internet och gäller för alla våra tjänster, om inga särskilda föreskrifter gäller för en viss tjänst. Om så skulle vara fallet kommer vi att klargöra detta vid lämplig tidpunkt. Eventuella egna villkor som står i strid med eller avviker från dessa GYG-villkor saknar giltighet förutom om vi uttryckligen har godkänt dem skriftligen.
2.3 Användning av GYG-plattformen är endast för dig personligen, vilket innebär att du inte under några som helst omständigheter får använda den i kommersiella syften.Nyckelord: Det är strängt förbjudet att sälja biljetter vidare!Det innebär att all användning som går utöver din personliga användning i din privatsfär och/eller tjänar kommersiella eller professionella syften, personer med personlig koppling till dig och/eller övrig tredjepart, i synnerhet professionell vidareförsäljning av biljetter, är strängt förbjuden.

3. Det här gör vi
3.1 Du kan se aktiviteter på GYG-plattformen. Avtalet om leverans av aktiviteten tecknas uteslutande direkt mellan dig och arrangören (”fullgörandeavtal”). När du köper en aktivitet på GYG-plattformen, köper du ingenting av oss, utan direkt från arrangören. Fullgörandeavtal tecknas av oss i arrangörernas namn och för deras räkning. Vi agerar som handelsrepresentanter för arrangörerna och är anlitade av dem och har befogenhet att göra affärer direkt mellan arrangörerna och användarna, t.ex. dig, och för arrangörernas räkning samt inkassera betalningar från användarna. Vi erbjuder själva inga som helst aktiviteter och blir därför heller inte din avtalspart i fullgörandeavtalen. Vi uppträder inte själva som arrangör och ej heller som uthyrare, säljare eller annan avtalspart avseende fullgörandeavtalet med dig. För förmedlingen av fullgörandeavtalet får vi provision av arrangören.

3.2 Du kan filtrera listan med aktiviteter efter olika parametrar. Ta hjälp av sökassistenten för att titta på sådana aktiviteter som uppfyller dina kriterier och som erbjuds av en viss arrangör. Om mer än en arrangör kan erbjuda en aktivitet som uppfyller de kriterier som anges i sökassistenten, visas resp. aktiviteter i en ordningsföljd som baseras på faktorer som popularitet, mångfald, tillgänglighet, annulleringsfrekvens, recention, fullgörande i tid samt omfattning av erhållna intäkter.
3.3 För att handläggningen skall gå snabbt och friktionsfritt kan du ställa frågor till GetYourGuide-kundtjänsten avseende din bokning. Använd då de formulär som finns på Kontakta oss ⎸GetYourGuide eller genom vår hotline. Som handelsrepresentant stödjer vi arrangörerna i handläggningen. I regel svarar vi inom 24 timmar, dock senast inom 48 timmar i regel. Kommunikationen mellan dig och leverantören kan ske direkt. Du hittar kontaktuppgifterna för nödsituationer till resp. arrangör på din voucher.
3.4 Vi förbehåller oss rätten att koppla användningen av GYG-plattformen, enskilda funktioner på GYG-plattformen eller den omfattning i vilken vissa funktioner används till vissa förutsättningar, t.ex. till användarens betalningsuppträdande (t.ex. tidigare bokningar) eller uppvisande av särskild dokumentation (t.ex. identitets-, inköps-, betalnings- eller ägobevis). Vi förbehåller oss rätten att begränsa din bokning av Aktiviteter, eller avboka Aktiviteter som du har bokat, vid misstanke om bedrägeri, brott mot dessa GYG GTC, eller brott mot skyldigheter enligt Serviceavtalet, som blir kända för GetYourGuide.
3.5 Vi är inte skyldiga att förbättra, utöka (uppdatera/uppgradera) eller tillgängliggöra innehåll, funktioner och tjänster som tillhandahålls via GYG Plattformen. Vi kan när som helst upphöra med våra tjänster och arrangemang. Det råder inget krav på fortsatt verksamhet. Om du redan har tecknat ett fullgörandeavtal med en arrangör, gäller avsnitt 15 för dig, d.v.s. fullgörandeavtalet.

4. Registrering och GYG-konto
4.1 Någon registrering krävs inte för åtkomsten till GYG-plattformen. Men för att kunna använda alla funktioner, t.ex. ”önskelistan”, måste du registrera dig hos oss.
4.2 För att lägga upp ett konto måste du ange ditt verkliga namn och din e-postadress i registreringsformuläret på GYG-plattformen och du kan definiera ett lösenord. Om så är möjligt kan du lägga upp ett konto utan lösenord genom att använda alternativet för uppläggning av lösenordsfritt konto med en verifieringslänk via e-post. Du måste hålla dessa uppgifter hemliga så att tredjepart inte har åtkomst till ditt konto. När du har klickat på knappen ”Bekräfta e-post”, får du ett välkomstmail från GetYourGuide som en verifiering. Ditt GYG-konto har nu skapats.

4.3 Du får endast skapa ett GYG-konto för din egen räkning. Du får inte överföra kontot till någon annan person.

5. GYG-appar

5.1 Med förbehåll för bestämmelserna och villkoren i detta avtal ger vi dig härmed en icke-exklusiv, återkallelig, ej överförbar, ej underlicensierbar, begränsad licens för nedladdning, installation och användning av GYG-apparna i din mobila enhet, på det villkoret att din installation och användning av GYG-apparna är endast (i) för din personliga användning och för icke-kommersiella syftem och (ii) sker enligt de begränsningar och gränser som anges i detta avtal. GYG-apparna får inte kopieras, överföras, hyras ut, lånas ut, modifieras, anpassas, användas till att skapa verk, vidarebefordras eller underlicensieras, och om du säljer din mobila enhet till tredjepart måste du först ta bort GYG-apparna från den mobila enheten. Du får inte baklängeskonstruera källkoden till GYG-apparna eller delar därav, demontera dem eller försöka härleda dem, såvida inte en sådan begränsning är uttryckligen förbjuden i gällande lagstiftning. Alla rättigheter som inte lämnas dig uttryckligen i detta avtal är förbehållna oss och våra licensgivare.

5.2 GetYourGuide kan från tid till annan, efter eget gottfinnande, utveckla uppdateringar för GYG-appar och ställa dem till förfogande, vilka kan innehålla uppgraderingar, bug-fixes, patchar, andra felkorrigeringar och/eller nya funktioner (samlingsbegrepp, inkl. tillhörande dokumentation, ” Updates“). Uppdateringar kan också ändra eller helt ta bort vissa egenskaper och funktioner. Du förklarar dig införstådd med att GetYourGuide inte är skyldig att tillhandahålla uppdateringar eller ställa vissa egenskaper eller funktioner till fortsatt förfogande eller att hålla dessa i drift. Om din mobila enhet är uppkopplad mot internet (beroende på inställningarna i enheten):

• kommer alla tillgängliga uppdateringar nedladdas och installeras automatiskt av GYG-apparna; eller

• så kan du få en avisering om eller få en uppmaning att ladda ned och installera tillgängliga uppdateringar.

Du måste ladda ned och installera alla uppdateringar omedelbart och förstå att - om du inte gör det - GYG-apparna eller delar därav då ev. inte längre fungerar korrekt.

Dessutom förklarar du dig införstådd med att alla uppdateringar anses vara en del av GYG-apparna och omfattas av alla bestämmelser och villkor i dessa GYG-villkor.

5.3 Du samtycker till att när du laddar ned, installerar eller använder GYG-apparna, så kan GetYourGuide använda automatiska resurser (inkl. exempelvis cookies, SDK och web-beacons) för att samla information om din mobila enhet och om din användning av GYG-apparna. Du kan också uppmanas att ange viss information om dig själv, som ett villkor för nedladdning, installation eller användning av GYG-apparna eller vissa av dess egenskaper eller funktioner. All information som vi samlar in genom eller i samband med GYG-apparna omfattas av vår integritetspolicy. Du kan kontrollera vissa databehandlingsaktiviteter genom att vägra ge ditt samtycke när du uppmanas av GYG-appen att göra det.

6. Avtalstecknande med GetYourGuide - användaravtal
6.1 Subjekt för avtalet med oss som avtalspartner är den kostnadsfria användningen av GYG-plattformen ("nyttjandeavtal").
6.2 Avtalsrelationen mellan dig och oss inträder så snart som du använder GYG-plattformen (vilket innefattar installationen av GYG-appen). En spärrning, uppsägning eller radering av ditt kundkonto kan när helst göras hos GetYourGuide-kundtjänst via telefon eller via kontaktformuläret under ”Radera konto”. Kontaktuppgifterna återfinns på Kontakta oss ⎸GetYourGuide.
6.3 GetYourGuide kan när som helst säga upp ditt användaravtal, ditt GYG-konto eller din åtkomst till GYG-plattformen, med en frist om en vecka. Uppsägningen träder dock i kraft först när de redan motiverade fullgörandeavtalen är avslutade. Rätten till extraordinarie uppsägning påverkas inte.

6.4 GetYourGuide erbjuder även alternativet att köpa presentkort, som endast kan lösas in på GetYourGuides plattform. Dessa presentkort går ut vid utgångsdatumet på 3 år från slutet av året som presentkortet köptes på, såvida det inte erbjöds under tillämpade lagar. Det finns ingen rätt till en utbetalning i kontanter, förutom i de fall då lagen kräver det. I händelse av bedrägeri, försök till bedrägeri eller misstanke om annan olaglig aktivitet i samband med köp eller inlösning av ett presentkort förbehåller vi oss rätten att stänga ned det relevanta användarkontot och/eller kräva en alternativ betalningsmetod. För att se saldot på ditt presentkort, gå in på https://www.getyourguide.com/contact/ och sök efter "Gift card".

7. Kundtjänst / Bästa prismatchning av GetYourGuide
7.1 Du kan nå vår kundtjänst på Kontakta oss | GetYourGuide och vi finns tillgängliga via telefon, chatt eller e-post
7.2 Om du hittar den aktivitet som bokats via GYG-plattformen (i) till samma villkor (datum, ort, antal personer) och (ii) med samma tjänster (iii) till ett lägre pris på internet (iv), som kan bokas hos samma arrangör och meddelar oss detta, betalar vi ut skillnaden mellan det pris som du bokade via GetYourGuide och det hittade, tillgängliga lägre priset som du hittade på internet. Erbjudanden som ingår i förtroende- eller lojalitetsprogram är uteslutna från bästa prismatchning
7.3 För att ta denna bästa-pris-garanti i anspråk måste du överföra länken (och/eller en skärmdump av alternativerbjudandet) till oss om vi begär det. Vi kontrollerar då detta och betalar skillnaden, om priset faktiskt är lägre, varvid denna utbetalning kan ske även i form av en värdekupong.
7.4 Alla specialerbjudanden och rabattkampanjer är tydligt uppmärkta som sådana.

8. Betalning hos GetYourGuide
8.1 Priset (”utsatt pris”) som anges på GYG-plattformen ska gälla för aktiviteten Det belopp som du betalar för en aktivitet (”bokningspris“), är det utsatta priset minus alla giltiga rabatter. Om inget annat har avtalats skall bokningspriset för arrangörens tjänster erläggas direkt vid bokning.

8.2 För vissa aktiviteter kan du välja funktionen ”Boka nu, betala sen“. Detta är endast möjligt med ett kreditkort som är giltigt till datumet för den utvalda aktiviteten: för att bekräfta detta debiterar vi ditt kreditkort med 0 EUR när du avslutar din bokning. 72 timmar före starten på aktiviteten debiterar vi själva bokningspriset. Om debiteringen av ditt kreditkort misslyckas ger vi dig 47 timmar för att göra betalningen manuellt. Om det inte fungerar och du inte kan fullgöra din betalning till oss annullerar vi automatiskt den aktivitet du har bokat.

8.3 GetYourGuide är behörigt att emotta de fakturerade beloppen å arrangörens vägnar och på dennes uppdrag (som handelsrepresentant) såvida inte något annat uttryckligen framgår av arrangörens faktura. I och med din gjorda betalning till GetYourGuide har du uppfyllt dina betalningsskyldigheter gentemot arrangörerna med befriande verkan. Om fordringar skall betalas i en annan valuta än din nationella valuta (fordran i utländsk valuta) kan GetYour Guide (i sin funktion som handelsrepresentant) kräva betalning i din nationella valuta och räkna om fordran i den utländska valutan till den aktuella valutakursen vid tiden för avtalstecknandet. För mycket volatila valutor kan vi debitera en rimlig växlingsavgift.

8.4 Som handelsrepresentant för arrangören är vi din kontaktperson i samband med fullgörandeavtal och betalning. Om du vill göra återbetalning av bokningspriset gällande utanför våra annulleringsvillkor, kan du kontakta oss. Vi tar då kontakt med arrangören, vilken sedan själv beslutar om huruvida ditt önskemål kan uppfyllas. En återbetalning som beviljats av arrangören kan handläggas genom oss av arrangören.
8.5 Du måste ange sanningsenlig betalningsinformation och utan dröjsmål uppdatera den vid ändringar. De betalningsmedel som är tillåtna för aktiviteten visas under beställningens gång. Betaltjänstleverantörens allmänna affärsvillkor gäller. Betaltjänstleverantören kan komma att debitera extra avgifter. Gentemot oss är du skyldig att bekräfta att du är berättigad till en betalningsmetod som används av dig eller har befogenhet att använda den.

8.6 I vissa fall betalar du inte bokningspriset till GetYourGuide eller direkt till arrangören, utan till ett annat företag som vi har anlitat som underleverantör för betalningshandläggningen. Om du t.ex. bor i USA eller använder ett i USA utfärdat kreditkort för betalningen, handläggs betalningen av GetYourGuide Operations Inc., ett av våra dotterbolag. För dessa betalningar gäller samma bestämmelser som för betalningar direkt till oss, så för dig ändras ingenting. I synnerhet har du uppfyllt dina betalningsskyldigheter även med korrekt betalning till underrepresentanten med befriande verkan gentemot arrangörerna. Har du frågor kan du kontakta vår lokala kundtjänst på Kontakta oss ⎸GetYourGuide.

8.7 I och med auktorisationen av betalningen samtycker du till att din betalningsinformation används till debitering av betalningen för arrangören. Vi förbehåller oss rätten att koppla användningen av betalfunktionen resp. enskilda betalningsmetoder på GYG-plattformen till en kreditkontroll.

9. Ändringar och avbokningar
9.1 Du kan annullera fullgörandeavtalen enligt enligt de annulleringsvillkor som anges i arrangörens allmänna villkor och bestämmelser, i beskrivningen av aktiviteten på GYG-plattformen eller i en ev. voucher som har utfärdats för aktiviteten.
9.2 För undvikande av missförstånd måste du göra ändringar (t.ex. ändring av datumet för aktiviteten eller ändringar av deltagarna) samt annulleringar via GYG-plattformen om inget annat har avtalats. Avbokningar eller ändringar kan göras via det formulär som finns på Kontakta oss ⎸GetYourGuide. En ändring eller avbokning måste göras i rätt tid. Vad som är ”i rätt tid” är inte enbart avhängigt av det enskilda fallet (t.ex. inom gällande annulleringsfrist), utan kan också ha samband med aktivitetens tillgänglighet. Därför är det mycket viktigt att du läser alla bestämmelser och villkor på aktivitetssajten eller arrangörens allmänna affärsvillkor mycket noggrant. Avgörande för en rättidig annullering är att meddelandet har kommit in till GetYourGuide inom den givna fristen. Om dessa förutsättningar föreligger genererar vi en avboknings- eller ändringsbekräftelse å arrangörens vägnar. Denna är även ett bevis på avbokningen resp. ändringen och måste därför ovillkorligen sparas.
9.3 Vi kan informera dig om ändringar eller avbokningar - i synnerhet om de är kortfristiga - i arrangörens namn på det telefonnummer du har angivit och genom utskick av ändringar till din e-postadress.

9.4 Om inga avvikande avbokningssvillkor anges i beskrivningen av aktiviteten på GYG-plattformen, i arrangörernas villkor och bestämmelser eller på aktivitetsvouchern gäller följande annulleringsvillkor:
a) Vid avbokningar mer än 24 timmar före aktivitetens start: full återbetalning av bokningspriset; och
b) Vid avbokningar 24 timmar eller mindre före aktivitetens start eller om deltagare inte dyker upp: ingen återbetalning

9.5 Återbetalningar efter en avbokning kommer betalas ut till den betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet av aktiviteten. Om du så önskar kan återbetalningar alternativt göras i form av GetYourGuide-kredit, till vilka avsnitt 6.4 tillämpas och ersätter termen "presentkort" med "GetYourGuide-kredit".

10. Recensioner och annat användarinnehåll
10.1 Vi erbjuder dig en möjlighet att titta på recensioner och annat innehåll som har lagts in av andra användare på GYG-plattformen. Recensionerna återger dock endast en personlig åsikt avgiven vid en viss tidpunkt av en användare, en åsikt präglad av personliga föreställningar och förväntningar. Hänsyn skall även tas till att aktiviteten kan ha ändrats sedan uppläggningen av recensionen eller annat innehåll. Även antalet lämnade recensioner och omdömen bör beaktas eftersom en enskild åsikt ofta är mindre representativ än den samlade bilden av ett stort antal recensioner.
10.2 Du kan påverka innehållet på GYG-plattformen personligen genom att skriva recensioner av aktiviteter som du har köpt, eller ladda upp bilder (samlat begrepp ”användarinnehåll"). Du är fullständigt ansvarig för det användarinnehåll som du har lagt upp. Det är strängt förbjudet att lägga upp användarinnehåll på GYG-plattformen vilket: (i) är osant eller missvisande; (ii) gör reklam, öppet eller dolt, för produkter, tjänster eller företag; (iii) läggs upp mot ersättning från tredjepart; (iv) läggs upp av den arrangör som erbjuder aktiviteten eller enligt dennes instruktion; (v) kränker intellektuell egendom, privatsfär eller andra rättigheter tillhörande tredjepart; eller (vi) innehåller länkar eller liknande uppgifter/hänvisningar som syftar till att påverka funktionssättet i externa databehandlingssystem.

10.3 Du är skyldig att, innan användarinnehåll laddas upp, säkerställa att du har de erforderliga nyttjanderättigheterna till bilder. I synnerhet bilder eller foton med andra personer än du själv får laddas upp på GYG-plattformen endast om dessa personer har samtyckt till det. Om du vill använda bilder som har tagits av någon annan än dig behöver du den personens tillstånd.

10.4 Den offentliga publiceringen av användarinnehåll får inte överträda lagstadgade föreskrifter, god sed och/eller tredjeparts rättigheter. I synnerhet får du inte ladda upp användarinnehåll med våldsinslag, pornografiskt, diskriminerande, kränkande, rasistiskt, förtalande eller annat rättsvidrigt innehåll eller representationer och/eller göra sådant innehåll offentligt tillgängligt.

10.5 Du förblir ägare av allt användarinnehåll som du har skapat. Du ger GetYourGuide en icke-exklusiv, (på en eller flera nivåer) underlicensierbar, global, fullt betald och avgiftsfri licens i alla medier som är kända redan nu eller som upptäcks eller utvecklas snare, att använda, reproducera, anpassa, översätta, skapa därur härledda arbeten, modifiera, lista, visa offentligt, demonstrera offentligt, överföra och sprida användarinnehållet, inkl. (i) på eller via GetYourGuide-plattformen, (ii) via partners till GetYourGuide och (iii) i online- och offline-marknadsföringsmaterial.

10.6 Vi kan ta bort användarinnehåll vid behov och enligt vår allenarådande bedömning. GetYourGuide kan till exempel ta bort användarinnehåll om detta, enligt vår mening, överträder skyldigheterna i avsnitt 9.2-9.4. Vi är inte skyldiga att behålla kopior av användarinnehåll eller erbjuda sådana kopior.

10.7 GetYourGuide, dess associerade företag, underrepresentanter och dess (marknadsförings-)partners kan visa reklamannonser och annan information vid sidan av eller tillsammans med användarinnehållet på GYG-plattformen samt i andra medier. Du har inga anspråk på ersättning för sådana reklamannonser. Vi förbehåller oss rätten att ändra typen och omfattningen av sådana reklamåtgärder och kommer inte att informera dig om detta.

11. Dataskydd
11.1 Alla dina personuppgifter som samlas in via GYG-plattformen behandlas av GetYourGuide som personuppgiftsansvarig enligt relevanta dataskyddslagar och i de syften som beskrivs i integritetspolicyn. GetYourGuide vidarebefordrar dina personuppgifter till arrangörer om så krävs för uppfyllandet av fullgörandeavtalet mellan dig och arrangören eller om det är nödvändigt för att efterkomma en lagstadgad skyldighet samt i andra juridiskt tillåtna syften. Arrangörerna är oavhängiga personuppgiftsansvariga och har ensamma ansvaret för behandlingen av dina personuppgifter.

11.2 Utförlig information om utövandet av dina dataskyddsrättigheter återfinns i integritetspolicyn.

12. Skadeersättning
12.1 Du är skyldig att i full omfattning gottgöra oss för alla skador, kostnader och utgifter (inkl. rimliga kostnader för avvärjande av externa anspråk) vilka uppstår för oss, våra ombud eller partners p.g.a. följande överträdelser:
12.1.1 Din uppsåtliga eller vårdslösa falskrepresentation, agerande eller underlåtenhet i samband med din användning av GYG-plattformen;
12.1.2 Din uppsåtliga eller vårdslösa kränkning av GYG-villkoren; eller
12.1.3 Tredjeparts krav vilka uppstår ur eller i samband med din tillgång till, eller användning av, GYG-plattformen som uppsåtligt eller vårdslöst överträder dessa GYG-villko
r. 13. Överlåtelse
Med undantag för eventuella skadeståndskrav har du inte rätt att överföra eller avträda dina rättigheter och/eller skyldigheter i dessa villkor.

14. Enskilda avtalsbestämmelsers ogiltighet
Om enskilda bestämmelser i dessa villkor och bestämmelser från GYG blir eller är helt eller delvis ogiltiga påverkas inte giltigheten för övriga bestämmelser. I stället för icke inkluderade eller ogiltiga bestämmelser i dessa GYG-villkor träder lagstiftningen in. Om sådan lagstiftning inte är tillgänglig i ett visst fall eller skulle leda till ett ohållbart resultat skall parterna förhandla om detta, avtala om en giltig bestämmelse i stället för den icke-inkluderade eller ogiltiga bestämmelsen, vilken kommer den så ekonomiskt nära som möjligt.

15. Arrangör - fullgörandeavtal

15.1 Avtalstecknande med arrangören
15.1.1 När du söker efter och köper en aktivitet på GYG-plattformen tecknar du ett avtal direkt med arrangören. Vid tecknandet av avtalet agerar vi som arrangörens handelsrepresentant.

15.1.2 Efter kontroll av tillgången på en aktivitet lägger du den i kundvagnen genom att klicka på knappen ”Lägg i kundvagnen“. När du har klickat på knappen ”Till kassan” visas ytterligare obligatoriska fält, i synnerhet betalningsmetod, som du måste fylla i fullständigt.
15.1.3 Genom att klicka på skärmknappen ”Betala nu“ i slutet av beställningsprocessen avger du ett bindande erbjudande att teckna ett fullgörandeavtal med resp. arrangör, vilken skall genomföra aktiviteten. Du är bunden till erbjudandet i två arbetsdagar. Efter mottagande av erbjudandet skickar vi dig en automatisk bokningsbekräftelse å arrangörens vägnar. Bokningsbekräftelsen utgör dock inget godkännande av erbjudandet.
15.1.4 Arrangörerna kan lägga ut egna affärsvillkor för sina erbjudanden på GYG-plattformen (”arrangörs-villkor“). Läs igenom arrangörernas allmänna villkor och bestämmelser noggrant; de kan innehålla viktig information för dig, t.ex. om avbokningsalternativ eller -villkor. Arrangörernas allmänna villkor och bestämmelser har inget inflytande på din relation med oss eller på andra lagstadgade rättigheter. I den händelse att en bestämmelse i arrangörens allmänna villkor motsäger en bestämmelse i avsnitt 14 i GYG-villkoren är den bestämmelse som är mest fördelaktig för dig som kommer att gälla i relationen mellan dig och arrangören.
15.1.5 Erbjudandet accepteras av oss i arrangörens namn och på arrangörens uppdrag genom att du får en bokningsbekräftelse och ev. åtkomst till en voucher (antingen en mobil voucher eller en PDF-voucher för nedladdning) i arrangörens namn och på arrangörens uppdag, samt en betalningsbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa avtalserbjudanden efter eget gottfinnande.

15.1.6 Avtalet mellan dig och arrangören presenteras inte i en separat avtalstext. Innehållet i avtalet har samband med den beställda produkten (d.v.s. beskrivningen av den aktivitet du valde), gällande bestämmelser i avsnitt 15 i dessa GYG-villkor samt arrangörens allmänna villkor och bestämmelser, om sådana finns.

15.1.7 Du måste omedelbart kontrollera bokningssbekräftelsen för att se att alla data har angivits korrekt
. 15.2 Priser

15.2.1 I de flesta fall ingår samtliga skatter och avgifter i de angivna priserna.Det kan dock inträffa att lokala extraskatter eller avgifter debiteras.Om lokala extraskatter eller avgifter debiteras anges det i beskrivningen av aktiviteten.
15.2.2 De priser som arrangörerna har definierat kan omfattas av särskilda bestämmelser, t.ex. vad gäller annulleringar och ersättning av erlagda betalningar.Du måste själv kontrollera om arrangören har avvikande villkor före en bokning.

15.3 Genomförande av aktivitet
15.3.1 Du måste infinna dig i god tid på den mötesplats som arrangören meddelat. Observera även arrangörens villkor och bestämmelser. Om du reser till aktiviteten från utlandet är du själv ansvarig för erforderliga resedokument (pass, visum etc.) och att iakttaga hälsobestämmelser etc.
15.3.2 Bokningspris I tjänsternas bokningspris ingår inga försäkringar. Du är själv ansvarig för ett tillräckligt försäkringsskydd. Vi rekommenderar dig bestämt att teckna en reseförsäkring, i synnerhet om du bokar en aktivitet som omfattar aktiviteter utomhus eller med hög risk. Vi genomför inga turer, har inga anställda reseledare och fastställer inga säkerhetsstandarder för aktiviteter.

15.3.3 Arrangörerna är fristående avtalspartners och inga representanter för eller anställda hos GetYourGuide. Vi ansvarar inte för handlingar, fel, ignoreranden, tillförsäkringar, garantier, kränkningar, vårdslöshet eller feluppträdande från arrangörer eller för person- eller sakskador eller andra skadeståndskrav eller utgifter som härrör ur sådana eller på annat sätt uppstår ur en bokning eller aktivitet.
15.3.4 Arrangörens tidszon är avgörande för beräkningar av tider och frister.

15.4 Arrangörens övriga rättigheter

15.4.1 Arrangören kan utan varsel komma att avboka en aktivitet vid den överenskomna tidpunkten om väderförhållanden, myndighetsåtgärder, strejker eller andra, icke förutsebara eller yttre omständigheter som arrangören kan undvika endast genom orimlig ansträngning, vilka inte ligger inom dennes påverkansområde, (i synnerhet force majeure-händelser) omöjliggör eller väsentligt försvårar eller äventyrar genomförandet av aktiviteten. I detta fall återbetalas det bokningspris som har erlagts för den avbokade aktiviteten. Du kan rikta eventuella ytterligare ersättningskrav enligt 15.3.3 direkt till arrangören.

15.4.2 Arrangören har rätt att utesluta dig från en aktivitet om du (i) inte uppfyller förutsättningar för deltagande som krävs på GYG-plattformarna, (ii) om du skulle utsätta dig själv eller andra för fara genom ditt deltagande eller (iii) på annat sätt permanent stör genomförandet av aktiviteten. I dessa fall återbetalas inte det bokningspris som har erlagts för aktiviteten.

15.4.3 Arrangören kan när som helst göra oväsentliga programändringar om så tycks nödvändigt p.g.a. omständigheter som plötsligt har uppstått. Till icke-väsentliga programändringar hör även en ändring av aktivitetens start-/mötesplats, om den nya mötesplatsen kan nås av kunden till fots eller med allmänna kommunikationer inom 15 minuter. En ändring av start-/mötesplatsen kan göras upp till 24 timmar innan den bokade aktiviteten startar och den meddelas dig via e-post resp. GYG-plattformen.

16. Slutbestämmelser
16.1 I avtalsuppfyllelsesyfte och utövande av de rättigheter som tillkommer oss enligt dessa allmänna affärsvillkor kan vi anlita andra GetYourGuide-företag och tredjepartsföretag som agenter.

16.2 vi kan i framtiden ändra eller anpassa dessa GYG-villkor för att t.ex. åtgärda lagändringar, marknadsförändringar eller luckor i myndighetskraven. Vi informerar dig då i god tid och på lämpligt sätt. Om du protesterar mot detta kan vi - eller du - säga upp ditt GYG-konto eller din åtkomst till GYG-plattformen med omedelbar verkan.

16.3 Alla meddelanden och andra förklaringar som lämnas inom ramen för dessa GYG-villkor måste vara skriftliga (t.ex. via e-post).

16.4 Bestämmelserna i FN:s konvention avseende internationella köp tillämpas inte på dessa GYG-villkor eller köp som görs enligt dessa GYG-villkor.

16.5 Avtalet mellan dig och oss formas och sluts i Berlin, Tyskland.

16.6 I dessa GYG-villkor (i) betyder ordet ”inklusive" ”inklusive men ej begränsat till“ och (ii) allmänna ord ska inte tilldelas någon begränsande betydelse p.g.a. det faktum att ord föregår dem vilka betecknar en viss klass av ageranden, angelägenheter eller ting och (iii) omfattar ord som antyder singular plural och omvänt. De huvud- och avsnittsrubriker som används i dessa GYG-villkor skall göra dem överskådliga och får inte användas för tolkning av GYG-villkoren.

Bilaga A

Klausuler som gäller för invånare i alla länder (förutom invånare i USA)
A1 Omfattning.A1 Omfattning. Dessa GYG-villkor riktar sig enbart till konsumenter enligt §13 i den tyska Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

A2 Ansvar.

A2.1 Om inte annat sägs i avsnitt A2.2 är vårt maximala ansvar som framgår ur eller i samband med uppfyllandet av våra avtalsskyldigheter gentemot dig, begränsat till normalt förutsebar förlust eller skada, som resulterar ur en vårdslös kränkning av en kardinalskyldighet. En ”kardinalsskyldighet” enligt dessa GYG-villkor är en skyldighet vars fullgörande är absolut nödvändigt för ett korrekt fullgörande av dessa affärsvillkor och, om den överträds, äventyrar syftet med dessa GYG-villkor och dess uppfyllande på vilka du som användare normalt får lita på. En förlust eller skada är normalt förutsebar om den var förutsebar vid tidpunkten för erkännandet av dessa GYG-villkor. Inget ansvar åvilar oss och agenter för skador som orsakats av en vårdslös kränkning av en oväsentlig kardinalsskyldighet.

A2.2 Ingenting i dessa GYG-villkor utesluter vårt eller våra ombuds eller agenters ansvar för grov vårdslöshet, uppsåtlig kroppsskada (inkl. dödsfall), personskador eller bedrägeri eller begränsar detta. Eventuella andra, därutöver gående tvingande lagliga rättigheter som konsument påverkas inte.
A2.3 Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte om vi i bedrägligt syfte förtiger en omständighet gentemot standard för GYG-plattformen eller måste ikläda oss garanti för en viss funktionalitet. Detsamma gäller för användarens eventuella krav enligt produktansvarslagstiftningen.

A2.4 Inget ansvar råder vid force majeure, inkl. följande exempel: bortfall av elektroniska eller mekaniska apparater eller kommunikationsvägar, åtgärder genom tredjepart (inkl. Denial-of-Service-angrepp och överdriven eller missbruklig användning av GYG-plattformen), telefon- eller andra förbindelseproblem, datorvirus, obehörig åtkomst, stöld, hanteringsfel, brand, oväder inkl. översvämningar, myndighets- eller andra åtgärder genom reglerings-, statliga - eller supranationella myndigheter, krig, revolter eller arbetskonflikter.

A2.5 Du har alltid möjlighet att bevisa för arrangören att ingen skada alls har uppstått för denne eller att skadan är väsentligt mindre än de annulleringsavgifter som arrangören begärt.

A3 Skadeersättning

A3.1 Till skadeersättningen enligt klausul 12.1 räknas även den kompensation för vilken vi bär en ansvarsrisk gentemot våra agenter (enligt tysk rätt), eller medhjälpare p.g.a. uppkomst av någon av de händelser som beskrivs i avsnitt 12.
A3.2 Nämnda skyldigheter i avsnitt A3.1 gäller endast om du är ansvarig för uppkomsten av någon av de avsnitt 12 beskrivna händelserna eller kränkningarna av dessa GYG-villkor, d.v.s. om du har agerat uppsåtligt eller vårdslöst och detta feluppträdande omedelbart har lett till ovan beskrivna händelser eller överträdelser..
A4 Tvistlösning online. Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning finns tillgänglig på här. Vi är varken beredda eller skyldiga att delta i tvistbiläggningsprocesser vid en konsumentskiljedomstol.

A5 Gällande lagstiftning.Om så är tillåtet för oss enligt tvingande lokal (konsument-)rätt i det land där du har din hemvist, omfattas dessa GYG-villkor och våra tjänster av tysk lagstiftning.

A6.1 Laga forum för personer med hemvist i EES.Om din ordinarie hemvist ligger inom EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) gäller följande: Om så är tillåtet enligt tvingande lokal (konsument-)rätt, är enda laga forum för alla tvister Berlin, Tyskland.

A6.2 Laga forum för personer som inte har sin hemvist vare sig i EES eller USA.Om din ordinarie hemvist ligger utanför EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) och utanför USA, gäller följande: Enda laga forum för alla tvister är Berlin, Tyskland.

A7 Rätt till ångerrätt

Om du är konsument, dvs. om du är en fysisk person som agerar i syften som ligger utanför din egna närings- eller yrkesverksamhet, och din vanliga vistelseort är inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, har du i allmänhet en lagstadgad ångerrätt i enlighet med följande information om ångerrätt. I vissa fall är dock ångerrätten utesluten enligt lag, vilket innebär att du kanske inte har någon ångerrätt för ditt specifika avtal.

A7.1 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten är utesluten enligt lag när det gäller distansavtal för fritidsaktiviteter om avtalet gäller för ett visst datum eller en viss tidsperiod för utförandet. Detta inkluderar datum- eller tidsbundna turer av olika slag, "(Fler-)dagsresor", "Inträdesbiljetter", "Guidade turer", "Vattenaktiviteter", "Äventyr", "Andra upplevelser" och "Kombinationserbjudanden" som arrangeras av oss.

A7.2 Instruktioner om utövandet av ångerrätten

A7.3 Ångerrätt

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som inte är leverantören och som du angett, får den sista varan i sin besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Tyskland, withdrawal @ getyourguide. com ,(Skydd mot skräppost) +49 30 2202 7135) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda den bifogade blanketten för att meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet, men det är inte obligatoriskt.För att iaktta ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utnyttjar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

A7.4 Effekter av frånträdande

Om du utövar din ångerrätt enligt detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter av något slag till följd av återbetalningen.

Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan tidsfristen på 14 dagar har löpt ut. Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varorna.

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Utöver vad som anges ovan gäller följande beträffande din ångerrätt:

Du kan använda formuläret för utövande av ångerrätten nedan för att meddela att du utövar ångerrätten, men du är inte skyldig att använda det. Du kan t.ex. också snabbt och effektivt ångra dig via vår plattform genom att fylla i och skicka in vårt formulär på Avboka bokning.

Om du använder avbokningsformuläret nedan ber vi dig att ange ditt bokningsreferensnummer. Detta gör det lättare för oss att matcha din avbokning med ditt avtal, men det är inte obligatoriskt för dig.

A7.5 Standardformulär för avbokning

(fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill utnyttja din ångerrätt).

• Till GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Tyskland, withdrawal@getyourguide.com:

• Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) önskar utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*),

• Beställd den (*) / mottagen den (*),

• Konsumentens/konsumenternas namn,

• Konsumentens address/konsumenternas addresser

• Konsumentens namnteckning (Konsumenternas namnteckningar) (endast om innehållet i formuläret meddelas på papper),

• Datum

(*) Ta bort det som inte är relevant.

Bilaga B

Klausuler som endast är tillämpliga på personer bosatta i USA.

B1 Ansvarsfriskrivning avseende garanti. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG OCH MED UNDANTAG FÖR VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES HÄRI, GÖR VI INGA, OCH FRÅNSÄGER OSS HÄRMED UTTRYCKLIGEN ALLA, UTFÄSTELSER ELLER GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTADGADE ELLER PÅ ANNAT SÄTT, AVSEENDE DE AKTIVITETER OCH TJÄNSTER SOM AVSES I DETTA AVTAL, INKLUSIVE ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER SOM HÄRRÖR FRÅN HANDEL, UTFÖRANDE ELLER HANDELSBRUK. GYG-plattformen tillhandahålls "i befintligt skick" utan någon form av garanti, varken uttrycklig eller underförstådd. Vi garanterar inte att (i) GYG-plattformen kommer att uppfylla alla dina krav eller att prestanda för GYG-plattformen kommer att vara oavbruten, virusfri, säker eller felfri, eller (ii) innehållet på GYG-plattformen kommer att vara fullständigt, korrekt eller fritt från tekniska defekter eller ändringar av obehöriga tredje parter. Vi ansvarar inte för att uppgifter som tillhandahålls av leverantören är korrekta eller fullständiga.

B2 Aktivitetsrelaterade skulder.

B2.1 Skadeincidenter. Du (och varje annan person för vilken du gjort en bokning av en aktivitet (en "Medresenär")) samtycker till och förstår att aktiviteter tillhandahålls av leverantörer, inte av GetYourGuide. Leverantörer är oberoende tredje parter som inte står under GetYourGuides kontroll. Om du eller en Medresenär skadas, dödas eller drabbas av förlust under eller i samband med en Aktivitet (en "Skadehändelse"), samtycker du till att söka ersättning direkt från den Leverantör som tillhandahöll Aktiviteten, inte från GetYourGuide eller dess dotterbolag, filialer, distributionspartners eller deras respektive tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud ("GetYourGuide-parterna").

B2.2 Release. DU, Å DINA EGNA OCH EVENTUELLA MEDRESENÄRERS VÄGNAR, BEFRIAR HÄRMED GETYOURGUIDE-PARTERNA FRÅN ALLA ANSPRÅK, KRAV, STÄMNINGSANSÖKNINGAR, SKYLDIGHETER, SKADOR OCH SKULDER, KOSTNADER OCH UTGIFTER (INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, ADVOKATARVODEN), OAVSETT OM DE ÄR KÄNDA, MISSTÄNKTA ELLER HÄVDADE, I SAMBAND MED NÅGON SKADEHÄNDELSE SOM DU NÅGONSIN HAFT, NU HAR ELLER KAN HA I FRAMTIDEN.

B2.3 Okända fordringar. I avsnitt 1542 i California Civil Code föreskrivs följande: "En allmän befrielse omfattar inte krav som borgenären eller den befriande parten inte känner till eller misstänker existera till hans eller hennes fördel vid den tidpunkt då befrielsen verkställs och som, om de hade varit kända av honom eller henne, skulle ha påverkat hans eller hennes uppgörelse med gäldenären eller den befriade parten väsentligt." Du samtycker till att du har läst och förstått detta språk. Du AVSTÅR specifikt och uttryckligen från alla rättigheter du kan ha enligt California Civil Code avsnitt 1542 (eller någon liknande stadga) när de avser frisläppandet i detta avsnitt. Du bekräftar och samtycker till att detta avstående är ett väsentligt och väsentligt villkor i dessa Villkor.

B2.4 Avtal. Du förbinder dig och samtycker till att aldrig inleda, åtala eller orsaka, tillåta eller råda till att inleda eller åtala någon GetYourGuide-part, någon talan enligt lag eller eget kapital, eller andra förfaranden (inklusive skiljedom), baserat på någon skadehändelse. Om en sådan förbjuden åtgärd eller ett sådant förbjudet förfarande inleds, kan dessa villkor åberopas som ett fullständigt och komplett försvar mot detta.

B2.5. Tredjepartsförmånstagare. GetYourGuide-parterna anges uttryckligen som tredje parts förmånstagare till detta avsnitt B2. Var och en av GetYourGuide-parterna har rätt att genomdriva detta avsnitt B2 mot dig eftersom detta avsnitt B2 avser deras respektive rättigheter som tredje parts förmånstagare.

B3 Ansvarsbegränsningar.

B3.1 Undantag. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG ANSVARAR VI INTE FÖR INDIREKTA, SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA, FÖLJDSKADOR, EXEMPLARISKA ELLER STRAFFRÄTTSLIGA SKADOR, INKLUSIVE SKADOR FÖR FÖRLORADE DATA, UTEBLIVEN VINST, FÖRLORADE INTÄKTER ELLER KOSTNADER FÖR ANSKAFFNING AV ERSÄTTANDE VAROR ELLER TJÄNSTER, OAVSETT ORSAK OCH UNDER NÅGON ANSVARSTEORI, INKLUSIVE AVTAL ELLER SKADESTÅND (INKLUSIVE PRODUKTANSVAR, STRIKT ANSVAR OCH FÖRSUMLIGHET), OCH OAVSETT OM VI VAR ELLER BORDE HA VARIT MEDVETNA OM ELLER INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDAN SKADA OCH OAVSETT OM DET VÄSENTLIGA SYFTET MED NÅGON AV DE RÄTTSMEDEL SOM ANGES HÄRI HAR MISSLYCKATS.

B3.2 Maximalt. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, OM GETYOURGUIDE HÅLLS ANSVARIGT FÖR NÅGON FÖRLUST ELLER SKADA SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR (INKLUSIVE DIN ANVÄNDNING AV GETYOURGUIDES TJÄNSTER, DITT DELTAGANDE (ELLER ICKE-DELTAGANDE) I EN AKTIVITET ELLER EN SKADEHÄNDELSE), KOMMER GETYOURGUIDES ANSVAR INTE I NÅGOT FALL ATT ÖVERSTIGA, TOTALT SETT, DET STÖRRE AV (A) SUMMAN SOM BETALATS TILL GETYOURGUIDE I SAMBAND MED AKTIVITETEN SOM GER UPPHOV TILL ANSPRÅKET (OM TILLÄMPLIGT), ELLER (B) TVÅHUNDRA DOLLAR (US $200.00).

B3.3 Fördelning av risk. PARTERNA ÄR MEDVETNA OM OCH ÖVERENS OM ATT BESTÄMMELSERNA I DETTA AVSNITT B3 UTGÖR EN RIMLIG RISKFÖRDELNING OCH ATT GETYOURGUIDE INTE SKULLE INGÅ ETT AVTAL UTAN SÅDANA BESTÄMMELSER. Vi ska inte under några omständigheter vara ansvariga gentemot dig för någon leverantörs handlingar eller underlåtenhet.

B4 Skiljedomsförfarande.

Läs detta avsnitt B4 noggrant, det kan påverka dina rättigheter. I detta avsnitt föreskrivs att de flesta tvister ska lösas genom skiljeförfarande i stället för genom domstolsförhandlingar. Skiljeförfarande är mer informellt än en rättegång i domstol, använder en neutral skiljeman i stället för en domare eller jury och bevisupptagningen är mer begränsad. Skiljedomsförfarandet är slutgiltigt och bindande och kan endast i mycket begränsad omfattning prövas av domstol. Detta avsnitt B4 ska överleva uppsägningen av ditt GYG-konto.

B4.1 Bindande skiljedomsförfarande. Denna bestämmelse är avsedd att tolkas brett för att omfatta alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med GYG-plattformen, våra tjänster, dessa GYG-avtalsvillkor och din relation med oss (eller vårt dotterbolag, moderbolag eller närstående företag eller företag), oavsett om de baseras på avtal, skadestånd, stadga, bedrägeri, vilseledande eller någon annan juridisk teori, inklusive tolkningen och omfattningen av denna skiljedomsklausul och skiljbarheten av en tvist (gemensamt "anspråk"). Alla anspråk ska lösas genom bindande skiljeförfarande, såvida de inte uttryckligen är undantagna från skiljeförfarande enligt vad som anges i avsnitt B4.4.

B4.2 Välj bort. Oaktat avsnitt B4.1 kan du välja bort bindande skiljedomsförfarande genom att följa Opt-out-proceduren här och skicka ett skriftligt meddelande till oss inom tidsfristen för Opt-out. Meddelandet om avregistrering måste poststämplas senast 30 kalenderdagar efter det tidigaste av (i) det datum då du först använde GYG-plattformen, (ii) det datum då du först använde våra tjänster eller (iii) datumet för din första transaktion med oss ("Tidsfrist för avregistrering").

Det skriftliga meddelandet måste skickas till följande adress: GetYourGuide Legal Department, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Tyskland. En avanmälan som tas emot efter avanmälningsfristen (med tre (3) ytterligare dagar för postning) är inte giltig och du måste driva ditt anspråk i skiljeförfarande eller småmålsdomstol.

B4.3 Gällande lag för denna klausul. Parterna är överens om att dessa GYG-avtalsvillkor utgör bevis på en transaktion i mellanstatlig handel och att denna skiljedomsklausul ska tolkas och verkställas i enlighet med U.S. Federal Arbitration Act och federal skiljedomslagstiftning, och inte regleras av delstatslagstiftning.

B4.4 Exkluderade fordringar. Följande anspråk är inte föremål för bindande skiljeförfarande och kan prövas i ett rättsligt förfarande i en domstol med behörig jurisdiktion (enligt vad som anges i avsnitt B5): (i) varje anspråk eller grund för talan som avser faktiskt eller hotande intrång, förskingring eller överträdelse av en parts upphovsrätt, varumärken, affärshemligheter, patent eller andra immateriella rättigheter; (ii) varje anspråk eller grund för talan som avser akut föreläggande baserat på tvingande omständigheter (t.ex, överhängande fara för att ett brott begås, hackning eller cyberattack); eller (iii) en begäran om offentliga förelägganden, där sådana förelägganden är tillåtna och inte kan avstås från enligt tillämplig lag. Därutöver kan endera av oss föra en fordran till småmålsdomstol, om fordran kvalificerar sig för prövning av sådan domstol, med förbehåll för de begränsningar som anges i avsnitt B5.

B4.5 Skiljeförfarande. För alla tvister, oavsett om de drivs i domstol eller skiljeförfarande, måste du först skicka oss en skriftlig beskrivning via ett formulär som finns tillgängligt på Kontakta oss ⎸Hämta din guide av ditt krav för att ge oss en möjlighet att lösa tvisten. Du kan begära skiljedom om ditt krav eller din tvist inte har lösts inom 60 dagar efter det att vi har mottagit kravet. Skiljeförfarandet avseende en tvist eller ett anspråk ska genomföras (i) inför en neutral skiljeman, (ii) på engelska, (iii) enligt Internationella Handelskammarens skiljedomsregler ("ICC:s regler") tillsammans med IBA:s regler om bevisupptagning i internationella kommersiella skiljeförfaranden (1999) ("IBA:s regler") (vid bristande överensstämmelse ska IBA:s regler ha företräde, dock endast vad gäller bevisupptagning). Ingen av parterna har rätt att göra någon ansökan i enlighet med 28 U.S.C. § 1782. Skiljemannen ska ha befogenhet att endast utdöma de skadestånd som är tillåtna enligt dessa GYG GTC, med förbehåll för eventuella friskrivningar eller skadestånds- och ansvarsbegränsningar som anges i dessa GYG GTC. Skiljedomen ska innefatta kostnader för skiljeförfarandet, skäliga advokatarvoden och skäliga kostnader för experter och andra vittnen. Ett skiljeförfarande ska vara konfidentiellt och varken du eller vi får avslöja förekomsten, innehållet eller resultatet av ett skiljeförfarande, förutom vad som kan krävas enligt lag eller för att verkställa skiljedomen. Dom avseende skiljedom kan meddelas i varje domstol med vederbörlig jurisdiktion. För anspråk under 25 000 USD kommer skiljeförfarandet inte att omfatta något personligt framträdande av parterna eller vittnen utan kommer istället att genomföras enbart baserat på skriftliga inlagor, såvida du inte begär en personlig eller telefonisk utfrågning, eller skiljemannen bestämmer att ett personligt eller telefoniskt framträdande krävs. Förhör per telefon ska föredras, såvida inte skiljemannen fastställer att en parts rätt till ett i grunden rättvist förfarande skulle försämras utan ett personligt förhör. Vid en personlig utfrågning ska

förhandlingen ska genomföras i New York, New York, om inte skiljemannen beslutar annat.

B4.6 Avstående från grupptalan. DU OCH VI ÄR ÖVERENS OM ATT ALLA FÖRFARANDEN, OAVSETT OM DE SKER I SKILJEFÖRFARANDE ELLER I DOMSTOL, ENDAST KOMMER ATT GENOMFÖRAS PÅ INDIVIDUELL BASIS OCH INTE I EN GRUPPTALAN, KONSOLIDERAD TALAN ELLER REPRESENTATIV TALAN. Om en domstol eller skiljedomare i ett mål mellan dig och oss fastställer att detta avstående från grupptalan inte kan verkställas, ska detta avsnitt B4 inte gälla dig. Om du väljer bort bindande skiljedomsförfarande i enlighet med avsnitt B4.2, kommer detta undantag från grupptalan inte att gälla dig. Varken du eller någon annan konsument kan vara gruppföreträdare, gruppmedlem eller på annat sätt delta i en grupp, konsoliderad eller representativ process utan att ha valt bort bindande skiljeförfarande i enlighet med avsnitt B4.2.

Om någon bestämmelse i detta skiljedomsavtal inte kan verkställas, ska den bestämmelse som inte kan verkställas avskiljas och de återstående skiljedomsvillkoren ska verkställas.

B5 Gällande lag. Med undantag för vad som anges i avsnitt B4.3 regleras dessa GYG GTC av lagarna i delstaten New York, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

B6 Plats. Alla rättsliga processer, åtgärder eller förfaranden som uppstår på grund av eller i samband med dessa GYG GTC eller våra tjänster (inklusive (i) alla förfaranden som inleds av en användare som har valt bort bindande skiljeförfarande i enlighet med avsnitt B4.2 och (ii) alla småmålsförfaranden) ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för de statliga och federala domstolarna i Kings County, New York. Vardera parten samtycker oåterkalleligen till den personliga jurisdiktionen hos sådana domstolar och samtycker till att det är ett lämpligt forum och att den inte kommer att försöka överföra sådan åtgärd eller sådant förfarande till något annat forum eller jurisdiktion, enligt doktrinen om forum non conveniens eller på annat sätt.

B7 Avstående från jury. OM ETT ANSPRÅK AV NÅGON ANLEDNING GÅR VIDARE TILL DOMSTOL I STÄLLET FÖR GENOM SKILJEDOMSFÖRFARANDE, AVSTÅR BÅDE DU OCH VI FRÅN RÄTTEN TILL EN JURYRÄTTEGÅNG.